Как предпринимателю найти хорошего маркетолога?

Прежде всего следует определиться с критерием, кого считать хорошим маркетологом? А для этого в свою очередь важно решить, зачем вам маркетолог? Ответы на 2-й вопрос исчерпываются следующими: увеличить число продаж, повысить лояльность клиентов, увеличить число квалифицированных лидов и повысить узнаваемость бренда. Соответственно, хорошим маркетологом будет считаться тот, кто способен достигать этих поставленных целей.

Основной вопрос, таким образом, сводится к тому, по каким признакам можно заранее определить, что человек, назвавшийся маркетологом, не сольёт ваш рекламный бюджет и выполнит свою работу в срок? Или, другими словами, какими навыками обязан обладать маркетолог? Для каждой маркетинговой стратегии нужны свои навыки. Рассмотрим их по порядку.

1. Увеличить число продаж. Дело в том, что непосредственно за продажи отвечает начальник отдела продаж, а не маркетолог. Маркетолог обеспечивает клиентский трафик, поступающий в отдел продаж; отвечает за его интенсивность и качество; но как его обработает отдел продаж, зависит от начальника отдела продаж.

2. Повысить лояльность клиентов. В чём выражается лояльность клиентов? В повторных покупках и хороших отзывах (разумеется, настоящих)! Вот первый навык хорошего маркетолога. А признаком хорошего маркетолога в данном случае будут его вопросы о результатах анализа продукта, анализа конкурентов, сравнительного анализа составов продуктов и анализа целевой аудитории — ведь именно с помощью этих исследований хороший маркетолог будет создавать лояльность клиентов!

3. Увеличить число квалифицированных лидов. Заметьте: именно квалифицированных! А что значит квалифицированный лид? По какому признаку можно однозначно определить, что лид квалифицированный? Критерии квалифицированного лида определяет начальник отдела продаж и коммерческий директор. Коммерческий директор определяет бюджет на рекламу и дистрибьюцию, а начальник отдела продаж — необходимое для выполнения плана продаж число квалифицированных лидов. Соответственно если бюджет поделить на число квал. лидов — получится максимально допустимая цена 1 квал. лида (AC/Qleds=CPQL). CPQL — это характеристика квалифицированного лида от коммерческого директора. Остальные характеристики должен предоставить начальник отдела продаж.

Здесь находится та точка, где возникают споры, кто виноват — маркетолог или начальник отдела продаж? Это та точка, в которой маркетолог и начальник отдела продаж пытаются свалить ответственность друг на друга. Это точка ожесточённого торга! Поэтому так важно ещё на берегу определиться с характеристиками квалифицированного лида. А признаком хорошего маркетолога в данном случае будут заданные им вопросы: каковы характеристики квалифицированного лида и сколько таких лидов требуется привлекать за период?

Если маркетолог готов приступить к работе, не задав этих вопросов, то он либо сольёт ваш рекламный бюджет, либо сорвёт план продаж, либо и то и другое одновременно!

4. Повышение узнаваемости бренда. Как и в предыдущих случаях, хорошего маркетолога можно узнать по вопросам, которые он задаст: какова история компании? Каковы личные качества создателя компании, благодаря которым компания достигла успеха? Что является предметом гордости компании?

Как видите, узнать хорошего маркетолога до начала работы можно по правильным вопросам, которые он задаёт. Но сможете ли вы на них дать правильные ответы? И захочет ли хороший маркетолог продолжить сотрудничать с компанией, у которой таких ответов нет?