Кейс: подключение платёжной системы к сайту доставки еды из ресторана

Недостатки сервисов доставки еды

На момент начала сотрудничества мой клиент уже использовал для доставки продукции ресторана один из профильных сервисов доставки еды. Однако клиент был недоволен этим сервисом по следующим причинам:

1. высокий уровень конкуренции;
2. изменение рейтинга ресторана из-за оплошностей обслуживающего персонала и, как следствие, уменьшение видимости в поисковой выдаче сервиса;
3. необходимость содержания нескольких юр. лиц для разных кухонь для их дистрибьюции в в сервисе, хотя по факту вся еда готовится в одном месте;
4. попадание в зависимость от сервиса, которая навязывает ресторану правила, от которых тот не может отказаться.

По этим причинам клиент заказал сделать для него сайт в профильном конструкторе, специально предназначенном для разработки сайтов доставки еды.

Сайт я сделал за 1 неделю, поскольку в конструкторе уже были заранее подготовлены все необходимые шаблоны. Минусом использования конструктора я считаю однотипные шаблоны страниц и элементов, которые впоследствии можно встретить и у конкурентов. Я предупредил об этом клиента, и данное обстоятельство его устроило.

Ещё 1 неделю заняла выгрузка позиций меню из используемого сервиса доставки еды и их компоновка.

Выбор платёжной системы

Заключительной частью стало подключение к готовому сайту платёжной системы. Надо сказать, что при выборе платёжной системы имеют значение несколько факторов:

1. финансовая состоятельность компании — мне известен случай, когда банк отказал компании в подключении услуги эквайринга, поскольку компания вызывала сомнения;
2. деловая репутация компании — финансовая организация может не только изучить отзывы в интернете о потенциальном клиенте, но и под видом тайного покупателя попробовать сделать заказ, при чём тайный покупатель намеренно ведёт себя неадекватно, чтобы проверить обслуживающий персонал потенциального клиента на соблюдение деловой этики;
3. техническая возможность подключения конкретного платёжного сервиса к конкретному сайту;
4. санкционные ограничения;
5. удобные способы оплаты для вашей целевой аудитории.

Особенности подключения платёжной системы к сайту

Изучив все факторы я подключил клиенту наиболее подходящую процессинговую систему. Однако для активации приёма платежей клиенту понадобилось лично зайти в кабинет клиента процессинговой системы, заполнить все необходимые реквизиты, подтвердить код активации, пришедший ему на телефон. Но даже после этого сервис всё ещё не работал: администрации процессинговой системы не понравилось упоминания конструктора на сайте клиента, на базе которого был собран этот самый сайт, так что мне пришлось разъяснять, что убрать это упоминание невозможно, и что оно никоим образом не вводит пользователей в заблуждение относительно получателя платежа. Так же мне пришлось перенастроить токены интернет-магазина, прежде чем сервис приёма платежей наконец заработал.

Хотя подключение платёжного сервиса потребовало от собственника предоставление всех необходимых документов и личное участие в его запуске, я считаю, что такие меры скорее являются плюсом, поскольку демонстрируют высокую степень защищённости и надёжности сервиса.